1.Âmbito dos Termos e Condições da nossa Loja
As presentes Condições Gerais destinam-se a todos os consumidores, a nível indireto ou direto, desta página de web, de forma a regular os termos e as condições por que se regerá esta mesma com o nome de BuyBack, marca registada e propriedade da entidade GreenFever,Lda com sede na Travessa da Liberdade Lote 3 Armazém 2, 4785-081 Trofa-Porto, sobre o número de identificação de pessoa coletiva fiscal nº 508760844, doravante e aqui designada, como BuyBack.
O Serviço consiste na disponibilização, através do endereço buyback.pt, aqui descritos como "Site buyback.pt" de acesso à Loja Online que, além de fornecer informação relativa a um conjunto de produtos e/ou serviços, permite ao Utilizador, por via eletrónica, encomendar os produtos nela divulgados, nos termos e condições aqui descritos.
2.Termos de Utilização do Website
Ao aceder e utilizar este site, concorda em submeter-se às seguintes condições e termos. Estas condições podem ser alteradas a qualquer momento pelo BuyBack.pt, e as mudanças tornam-se efetivas após a sua publicação no site. Recomenda-se a verificação regular das condições para estar atualizado.
O site pode conter ligações para outras páginas da web sobre as quais o BuyBack.pt não tem controlo e, portanto, não assume qualquer responsabilidade pelo seu conteúdo.
Os direitos de propriedade sobre o conteúdo do site pertencem ao BuyBack.pt ou aos proprietários das licenças correspondentes. A reprodução ou distribuição do conteúdo para uso pessoal é permitida, mas qualquer uso comercial é estritamente proibido sem autorização prévia por escrito.
Qualquer material enviado ao site torna-se propriedade do BuyBack.pt e pode ser utilizado conforme considerado apropriado, sem obrigação de compensação para o remetente.
Alguns produtos ou serviços mencionados no site podem não estar disponíveis em todos os países. Para mais informações sobre disponibilidade, entre em contacto com o BuyBack.pt.
Estas condições são regidas pelas leis de Portugal, e concorda em submeter-se à jurisdição dos tribunais portugueses para resolver qualquer disputa relacionada com o uso do site.
3.Política de Proteção de Dados
No cumprimento da Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site buyback.pt é da responsabilidade da BUYBACK com sede na Travessa da Liberdade Lugar de Mosteiro Armazém 2, Lote 3, 4785-081 Trofa, Portugal registada na Conservatória do Registo Comercial da Trofa sob o número único de matrícula 508760844.
Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto.
A BUYBACK garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a BUYBACK pode proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.
No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos.
Posteriormente a cada encomenda online realizada, poderá ser feito um inquérito de satisfação online para avaliação do serviço prestado, sendo que os dados introduzidos serão apenas tratados pela BuyBack.
Todos os clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados BUYBACK poderá exercer este direito através dos seguintes meios:
Email: geral [at] buyback.pt
Carta: Travessa da Liberdade Lugar de Mosteiro Armazém 2, Lote 3 – 4785/081 Trofa Portugal
Site: www.buyback.pt
A BuyBack (BUYBACK) está registada na Comissão Nacional de Proteção de Dados.
O cliente autoriza expressamente a BUYBACK a a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente, mediante a utilização de correio eletrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática. A BUYBACK não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.
O site buyback.pt está empenhado em proteger a sua privacidade e em desenvolver técnicas para lhe proporcionar uma experiência segura e agradável. Esta declaração de privacidade aplica-se ao Site buyback.pt e à utilização dos dados pessoais recolhidos. Ao usar este Site buyback.pt está a concordar com as práticas descritas nesta declaração.
Em conformidade com a Lei Portuguesa 67/98 de 26 de Outubro da Proteção de Dados Pessoais, informamos que todos os dados pessoais fornecidos através do nosso website são tratados de forma confidencial.
3.1 Recolha de Informação Pessoal
O site buyback.pt recolhe informação pessoal, tal como: o seu endereço de email, o seu nome, morada, país e telefone. A BUYBACK também recolhe informação demográfica variada e anónima, tal como o seu código postal, idade, sexo e interesses favoritos.
Existe informação sobre o seu computador, tanto a nível de hardware como de software que é recolhida automaticamente pela BUYBACK. Esta informação pode incluir: O seu endereço de IP, tipo de browser, nomes de domínio, tempos de acesso e os endereços dos sites que fazem referências. Esta informação é usada por BUYBACK para a operação dos seus serviços, para garantir a qualidade do serviço e para obter estatísticas gerais de utilização do site buyback.pt.
Por favor tenha em atenção que se fornecer dados pessoais diretamente ou informação sensível através de mensagens públicas no Site buyback.pt, esta informação pode ser recolhida e utilizada por outras pessoas.
Nota: A BUYBACK não recolhe nenhuma informação privada através das comunicações online.
O Site buyback.pt convida-o a rever esta declaração de privacidade do site onde estava o link para este Site buyback.pt por forma a perceber como esse site recolhe e trata a informação pessoal. O Site buyback.pt não é responsável pelas declarações de privacidade dos sites de onde tenha vindo ou onde vá a partir deste site ou da sua família de sites.
3.2 Uso da sua informação pessoal
Recolhemos e usamos a sua informação pessoal para operar este site e fornecer um serviço de qualidade da forma que nos solicitou. A BUYBACK também usa essa informação para lhe dar a conhecer produtos e/ou serviços disponíveis a partir da BuyBack e dos seus afiliados. A BUYBACK pode também contactá-lo através de inquéritos acerca da sua opinião sobre os serviços atuais ou futuros a disponibilizar.
O Site buyback.pt não vende, aluga ou disponibiliza a sua informação a terceiros.
O Site buyback.pt pode, no entanto, entrar em contacto consigo a pedido de outras entidades para lhe oferecer informações ou serviços que lhe possam interessar. Mesmo nestas situações a sua informação não será disponibilizada a terceiros. Em aditamento, o Site buyback.pt pode partilhar alguma informação pessoal com terceiros idóneos para ajuda em termos estatísticos, ou de serviço. Todas essas entidades serão proibidas de usar a sua informação para qualquer outro assunto, que não o respetivamente pedido por nós BUYBACK e ficarão obrigados a total sigilo no tratamento dessa informação.
O Site buyback.pt não usa ou recolhe qualquer tipo de informação de índole racial, religiosa, sexual ou política, sem o seu consentimento expresso.
A BUYBACK guarda informação sobre os sites e páginas que visita dentro do Site buyback.pt, por forma a determinar os serviços e informações mais populares. Esta informação é usada para mostrar conteúdo publicitário mais de acordo com o seu perfil.
Os responsáveis pelo Site buyback.pt não disponibilizarão a sua informação pessoal, sem o seu consentimento, apenas se forem obrigados por lei ou por algum tribunal competente.
4. Avarias e Garantias
4.1 Política de Garantias
As garantias são atribuídas a contar da data da fatura entre a BUYBACK e o nosso cliente.
As garantias dos produtos comercializados pela BUYBACK terão um prazo de garantia afixado em cada produto no site sendo que segundo o Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, todos os produtos vendidos em estado de novo serão sujeitos a uma garantia de conformidade de 3 anos, assegurada pelas respetivas marcas. Sendo que no terceiro ano, fica à responsabilidade do consumidor provar que o problema é de origem. Este período é considerado a partir da data da fatura do equipamento e só pode ser exercido mediante apresentação do certificado de garantia e/ou comprovativo de compra (fatura) devidamente preenchidos.
Em termos de Categorias de Artigos, tem-se:
Produtos Recondicionados: 3 Anos de Garantia (Exclui artigos consumíveis, ver pontos abaixo):
Produtos Usados: 18 Meses de Garantia (Exclui artigos consumíveis, ver pontos abaixo):
Peças (Lcd’s, Transformadores, Baterias, Teclados, Dc jacks, Flat Cables, Plasticos) (vendidas em separado): 1 Ano
Outros Produtos: 3 Anos Garantia
4.2 Exclusão de Garantia
Perda imediata de garantia:
4.2.1 Equipamentos fora de Garantia
Orçamento de reparação:
Reparações realizadas:
4.3 Equipamentos dentro da Garantia, caso de Avarias
4.4 Custos de Envio
A BuyBack compromete-se na sua politica de garantias a fazer a recolha e o envio gratuito ao cliente, sem custos inerentes a estes, quando estas se tratam a não-conformidades dos artigos enviados, salvo estas, em casos de resoluções de contrato por conta própria (em casos de desistência da compra, p.exemplo) ou equipamentos fora da garantia.
5.Política de Produtos Recondicionados
Os nossos Equipamentos recondicionados são equipamentos totalmente certificados e testados. Estes equipamentos foram minuciosamente examinados pelos nossos técnicos para garantir que estão em perfeito estado de funcionamento técnico e também a nível estético. (Menção Importante: Todos os Equipamentos Recondicionados seguem os estados estéticos descritos acima, nao obstante, deve ter sempre em conta que se tratam de equipamentos usados. Na BuyBack, o nosso foco é tornar sempre esse uso praticamente impercetível, mas deve ter sempre em conta a usabilidade que estes equipamentos outrora tiveram. Compre de forma segura e sempre tendo em conta o "Grade Estético" que pretende)
Na Buyback efetuamos uma verificação em vários pontos, onde testamos e certificamo-nos que os seguintes componentes estão funcionais:
No que respeita a estes produtos, deve ser tida em conta a categoria dos mesmos a nível estético ("Excelente" , "Muito Bom" e "Bom"). As categorias são utilizadas para classificar os sinais de uso apresentados pelos mesmos. Esta distinção permite, por um lado, informar os consumidores e gerir as suas expectativas, sendo o preço dos equipamentos diferenciado consoante a sua categoria. Desta forma, tem-se:
Categoria Informática (Portáteis/Híbridos/Computadores/Monitores/Servidores)
Ecrã/Teclado/Trackpad: Sem riscos
Corpo: Quase nenhum sinal de uso, praticamente sem riscos visíveis a uma distância de um Lápis. (Não obstante trata-se de um equipamento que já foi usado)
Ecrã/Teclado/Trackpad: Sem riscos
Corpo: Micro riscos ligeiros (Invisíveis ao comprimento de um braço), que podem ser pintados ou cobertos por peliculas profissionais utilizadas em viaturas. (Não obstante trata-se de um equipamento que já foi usado)
Ecrã/Teclado/Trackpad: Pode Conter Riscos ou pequenas manchas brancas no LCD (Pouca perceção quando ligado)
Corpo: Riscos Vísiveis ou possibilidade de visualização de uso, podendo conter Amolgadelas ou Cantos "Esquinados", nao afetando o desempenho do Equipamento.
Categoria Smartphones (Smartphones/Tablets)
Todos os telefones estão desbloqueados e são totalmente testados.
Ecrã: Sem Marcas ou Marcas pouco visíveis ( Riscos Ligeiros, dificilmente Percetíveis)
Corpo: Sem Marcas ou Marcas pouco visíveis e não contém amolgadelas ( Riscos Ligeiros, dificilmente Percetíveis)
Ecrã: Pode apresentar Marcas ligeiras, mas não percetíveis quando ecrã ligado
Corpo: Riscos ligeiros pouco percetíveis, mas não contém amolgadelas
Ecrã: Marcas e riscos visíveis
Corpo: Riscos muito Acentuados, podendo também conter amolgadelas
Os telemóveis são usados e recondicionados, pelo que não garantimos a certificação original de resistência à água e ao pó (IP67 ou IP68).
Os telemóveis que tenham sido trocadas as peças originais devido a algum recondicionamento já pré-realizado podem conter aviso de peças “não-originais” nas definições do smartphone, não invalidando, no entanto, o correto funcionamento de todas as peças substituídas e do próprio dispositivo.
6. Política de Devoluções
Prazo de devolução: 14 dias corridos, após tomar posse física dos bens, pode devolver ou trocar o produto, de acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.
Só serão aceites os produtos que estejam em perfeitas condições de comercialização. Os produtos têm que estar na sua embalagem original, com os acessórios nas suas embalagens originais, manuais e documento de compra.
A autorização do pedido de devolução não implica aceitação da mesma, estando esta sempre sujeita a uma verificação das condições em que se encontra o produto.
6.1 Condições
Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem rigorosamente as seguintes condições:
6.2 Procedimento
6.3 Reembolsos
Os reembolsos serão efetuados por transferência bancária para o IBAN ou por PayPal/Mbway, caso tenha sido um destes o método de pagamento.
Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.
7. Assistência Pós-Venda
8. Métodos e Modos de Pagamento
9. Expedição de Encomendas e Portes de Envio
Os portes de envio estão a cargo da Buyback para Portugal Continental. Nao engloba envios para fora de Portugal e/ou Ilhas (Madeira e Açores).
Consultar custos de envio para as ilhas na realização de check-out no carrinho de compras.
10. Preços e Taxas
Os preços apresentados na nossa página encontram-se com o IVA e todas as sobre-taxas de ECOREE, AGECOP,e outras, associadas aos artigos, já colocados como valor final.
Os preços apresentados também podem sofrer mudanças ou alterações sem aviso prévio, não incluindo os casos de campanhas/promoções, que das quais têm uma validade estipulada na página do artigo.
11. Resolução Online de Litígios
As questões emergentes relacionadas ao Site buyback.pt serão solucionadas, primeiramente, por mediação, devendo, para o efeito, qualquer uma das partes comunicar à outra a existência de uma questão divergente.
A resolução consensual do diferendo não poderá exceder o prazo de 30 dias a contar da data de receção da comunicação a que se refere o número anterior.
Esgotado o prazo referido no número anterior, serão tais questões, dirimidas pelo Centro de Arbitragem de conflitos de Consumo do Ave/Tribunal Arbitral, sito na Rua Capitão Alfredo Guimarães nº1 – 4800-019 Guimarães Tel:253 422 410
Email: [email protected]
Web: www.triave.pt.